Play Video Play Video
iX Hero

ที่ปรึกษาของคุณ พร้อมพลัง AI สำหรับอนาคตธุรกิจคุณ

iX Hero คือศูนย์กลางการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับที่ปรึกษา ให้ทุกอย่างพร้อมใช้งานในพริบตา
เพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้าในทุกบทสนทนา

iX Hero

ที่ปรึกษาของคุณ พร้อมพลัง AI สำหรับอนาคตธุรกิจคุณ

iX Hero คือศูนย์กลางการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับที่ปรึกษา ให้ทุกอย่างพร้อมใช้งานในพริบตา
เพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้าในทุกบทสนทนา

22%

ลดเวลาในการจัดการโดยเฉลี่ย

13.5%

เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

20%

ลดเวลาในการค้นหาที่ปรึกษา

นี่เป็นตัวอย่างจากการทดลองใช้งานจริง

ซูเปอร์แอปอัจริยะสำหรับที่ปรึกษา ที่สร้างประสบการณ์ให้ลูกค้า แบบเหนือความคาดหมาย

ในโลกที่ความคาดหวังของลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง พร้อมกับการติดต่อสื่อสารที่ซับซ้อน ที่ปรึกษาคอลเซ็นเตอร์กำลังแบกรับภาระจากเครื่องมือที่ไม่สอดคล้องประสานกัน
iX hero คือซูเปอร์แอปที่ขับเคลื่อนด้วย AI ถูกออกแบบมาเพื่อ เสริมศักยภาพที่ปรึกษา เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือความคาดหมาย

เรียนรู้รวดเร็วมากขึ้น, ประสิทธิภาพที่ดีขึ้น
การปรับตัวและเรียนรู้อย่างรวดเร็ว
ข้อมูลประสิทธิภาพที่ครบถ้วน
ข้อมูลเชิงลึกที่จะช่วยให้ทำงานได้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง
สายสนทนาที่ชัดเจน
ปรับการพูดให้ชัดเจน และการใช้ภาษาที่ถูกต้อง(เร็ว ๆ นี้)
แก้ไขได้อย่างรวดเร็ว

ด้วยผู้ช่วย AI ที่ช่วยค้นหาข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว

ยกระดับประสิทธิภาพการทำงานของที่ปรึกษา

ด้วยการรวมผลงานการทำงาน การตั้งเป้าหมายและข้อเสนอแนะ

การเสนอแนะที่ฉลาดขึ้น

ช่วยลดข้อผิดพลาดลงได้ เนื่องจากผู้จัดการสามารถให้การโค้ชที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นผ่านการสังเกตุและวิเคราะห์แบบเรียลไทม์

รวบรวมพลังของคุณ

ปลดล็อกประสิทธิภาพที่แท้จริงด้วยแอป AI จาก Hero Store รวมทุกโซลูชันจากทั้งภายในและพันธมิตรภายนอก เพื่อสนับสนุนการทำงานของปรึกษาแบบครบวงจร
เลือกเฉพาะแอปที่คุณต้องการ หรือผสานระบบเข้ากับเครื่องมือ ที่คุณใช้อยู่แล้ว ครบ จบ และยืดหยุ่นในแบบที่ธุรกิจคุณต้องการ

เปลี่ยนทุกปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าด้วย AI

iX Hero ได้รับการออกแบบมาให้สามารถผสานรวมกับแพลตฟอร์ม Contact Center, CRM หรือระบบ Workflow ใด ๆ ได้อย่างง่ายดาย และเมื่อระบบเรียนรู้มากขึ้น ระบบก็จะทำหน้าที่โค้ชที่ปรึกษา เพื่อให้ทุกการโต้ตอบดีขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ขับเคลื่อนโลกที่ทำงานได้ดีขึ้น: ลูกค้ามีความสุขมากขึ้น ทีมงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น และสามารถขยายขนาดธุรกิจได้โดยไม่ต้องกังวล

เร่งการพัฒนาทักษะที่ปรึกษา

เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้มากขึ้น 20% ด้วยการปรับตัวและเพิ่มทักษะให้เร็วขึ้นในสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ที่สนับสนุนเพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืนในอาชีพ​

ลดเวลาในการจัดการโดยเฉลี่ยลง 15% ด้วยการดึงข้อมูลอย่างรวดเร็วที่ขับเคลื่อนด้วย AI

เพิ่มประสิทธิภาพ CSAT ได้ถึง 12% ผ่านประสิทธิภาพและการพัฒนาที่ปรึกษา โดยใช้ตัวชี้วัดประสิทธิภาพแบบบูรณาการ การตั้งเป้าหมาย ข้อเสนอแนะ และการยอมรับ

ปรับแต่งความชัดเจนในการพูด ความสามารถด้านภาษา และทักษะที่ไม่ใช่คำพูด และเห็นการสื่อสารที่ดีขึ้นมากถึง 30%

ช่วยให้ผู้จัดการสามารถให้ข้อเสนอแนะได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นผ่านการสังเกตและวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ของที่ปรึกษาแบบเรียลไทม์ ซึ่งจะช่วยให้บรรลุข้อบกพร่องและข้อผิดพลาดที่เกือบเป็นศูนย์ได้

ที่ปรึกษาของเราต้องเผชิญกับระบบที่ล้าสมัยและขั้นตอนการทำงานที่ซับซ้อน แต่แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายของ Concentrix ได้เปลี่ยนทุกอย่าง – เสริมความมั่นใจให้พวกเขาสามารถมอบบริการที่ยอดเยี่ยมได้อย่างแท้จริง

ดู iX Hero ในการดำเนินงาน

iX Hero ได้รับการออกแบบมาเพื่อสนับสนุนที่ปรึกษาของคุณในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การเรียนรู้ การฝึกสอน และการปฏิบัติงาน ไปจนถึงความปลอดภัยและการมีส่วนร่วม

Play Video Play Video

ข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้อง

การเป็นผู้นำทางความคิดและการวิจัยเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดนวัตกรรม

ขอทดลองใช้