Play Video
Penasehat Anda. Dengan kekuatan super AI
iX Hero memberikan penasehat workspace bertenaga AI dengan segala sesuatu di ujung jari mereka untuk fokus pada yang terpenting—memukau pelanggan Anda.
Penasehat Anda. Dengan kekuatan super AI
iX Hero memberikan penasehat workspace bertenaga AI dengan segala sesuatu di ujung jari mereka untuk fokus pada yang terpenting—memukau pelanggan Anda.
22%
Waktu penanganan rata-rata turun
13.5%
Peningkatan kepuasan pelanggan sebesar
20%
Pengurangan waktu pencarian penasihat sebesar
Hasil ini didasarkan pada contoh implementasi pilot klien.
Aplikasi penasihat untuk pengalaman pelanggan yang mengubah cara main.
Di tengah tuntutan pelanggan yang makin tinggi dan interaksi yang kompleks, penasihat contact center kerap terbebani oleh perangkat yang tidak terintegrasi dan ketinggalan zaman . Manfaatkan kekuatan AI bersama iX Hero—aplikasi terbaik yang diciptakan untuk mendukung penasihat, mempermudah proses kerja, dan memberikan pengalaman pelanggan yang istimewa.
dengan bantuan bertenaga AI secara real-time untuk menemukan informasi lebih cepat
Dengan metrik performa terintegrasi, goal setting, dan feedback
menghasilkan lebih sedikit kesalahan karena manajer memberikan pembinaan yang lebih efektif melalui observasi dan analisis secara real-time
Kumpulkan kekuatan Anda
Pilih aplikasi berbasis AI dari Hero Store kami—koleksi aplikasi asli dan pihak ketiga untuk meningkatkan pengalaman penasihat. Perangkat andalan Anda yang dilengkapi solusi yang benar-benar membuat perbedaan. Pilih yang Anda butuhkan, atau integrasikan aplikasi favorit Anda.
Transformasikan setiap interaksi pelanggan dengan AI
iX Hero dirancang untuk mudah terintegrasi dengan platform contact center, CRM, atau alur kerja apa pun, dan seiring belajar, ia melatih advisor untuk membuat setiap interaksi lebih baik dan efisien. Dorong dunia yang lebih efektif—pelanggan lebih bahagia, tim lebih produktif, dan kemampuan untuk berkembang tanpa kesulitan
Percepat Pengembangan Keterampilan Advisor
Mendorong peningkatan efisiensi sebesar 20% melalui adaptasi yang lebih cepat dan akuisisi keterampilan dalam lingkungan belajar yang mendukung demi pertumbuhan profesional yang berkelanjutan.
Penyelesaian Lebih Cepat, Koneksi yang Lebih Dalam
Mengurangi proses waktu sebesar 22% melalui pengambilan informasi cepat yang didukung AI.
Tingkatkan Performa Penasehat
Komunikasi Sempurna, Panggilan Lebih Jelas
Sempurnakan kejernihan berbicara, kemahiran bahasa, dan keterampilan non-verbal penasehat, serta melihat peningkatan komunikasi hingga 30%.
Feedback Lebih Cerdas, Kesalahan Lebih Sedikit
Memungkinkan manajer memberikan feedback yang lebih cerdas melalui pengamatan dan analisis interaksi advisor secara real-time, mendukung pencapaian tingkat kesalahan yang hampir nol.
“Para penasehat kami menghadapi tantangan dengan sistem ketinggalan zaman dan alur kerja yang rumit. Platform intuitif Concentrix telah memungkinkan mereka untuk menghadirkan layanan istimewa dengan percaya diri.”
Lihat iX Hero Beraksi
iX Hero dirancang untuk mendukung penasehat Anda di setiap tahap, mulai dari pembelajaran, pelatihan, kinerja, hingga keamanan dan keterlibatan.
Play Video
Wawasan Terkait
Pemikiran pemimpin dan penelitian untuk menginspirasi inovasi
Whitepaper
Digital CX Heroes: Your Guide to Human-Centric AI in Customer Service
Lembar Solusi
iX Hero: Enhance Advisor Performance with AI Customer Support Tools
