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Tus asesores. Con superpoderes de IA.
iX Hero brinda a los asesores un único espacio de trabajo impulsado por IA con todo lo que necesitan para enfocarse en lo que más importa: impresionar a sus clientes.
Tus asesores. Con superpoderes de IA.
iX Hero brinda a los asesores un único espacio de trabajo impulsado por IA con todo lo que necesitan para enfocarse en lo que más importa: impresionar a sus clientes.
22%
de reducción en el tiempo promedio de manejo
13.5%
de mejora en la satisfacción del cliente
20%
de reducción en el tiempo de búsqueda de asesores
Resultados basados en implementaciones piloto con clientes reales
Una súper aplicación de asesor para experiencias de cliente que cambian el juego
En una era de crecientes expectativas de los clientes e interacciones complejas, los asesores de contact center pueden verse abrumados por herramientas fragmentadas y obsoletas. Desbloquea el poder de la IA con iX Hero, la súper aplicación definitiva diseñada para capacitar a los asesores, optimizar los flujos de trabajo y brindar experiencias excepcionales al cliente.
con asistencia en tiempo real impulsada por IA para encontrar información más rápido.
con métricas, objetivos y feedback integrado.
que minimiza los errores, ya que se ofrece coaching más inteligente basado en la observación y el análisis en tiempo real (próximamente)
Junta tus poderes
Elige aplicaciones con tecnología de IA de nuestra Hero Store: una colección de aplicaciones nativas y de terceros para impulsar el viaje del asesor. Tu kit de herramientas está repleto de soluciones que realmente marcan la diferencia. Selecciona los que deseas o integra tus favoritos personales.
Transforma cada interacción del cliente con IA
Impulsa un mundo que funcione: clientes más felices, equipos más productivos y la capacidad de escalar sin sudar ni uno.
Acelerar el Desarrollo de Habilidades de los Asesores
Impulsar un 20% de ganancias en eficiencia a través de una adaptación más rápida y la adquisición de habilidades en un entorno de aprendizaje de apoyo para un crecimiento profesional sostenido.
Resoluciones más rápidas, conexiones más profundas
Reduzca el tiempo de procesamiento promedio en un 15% a través de la recuperación rápida de información con IA.
Desempeño del Asesor de Elevate
Comunicación Impecable, Llamadas Más Claras
Refinar la claridad del habla, el dominio del idioma y las habilidades no verbales del asesor y ver comunicaciones mejoradas hasta en un 30 %.
Retroalimentación Más Inteligente, Menos Errores
Permitir que los gerentes brinden retroalimentación más inteligente a través de la observación y el análisis en tiempo real de las interacciones con los asesores, lo que ayuda a lograr casi cero defectos y errores.
Nuestros asesores estaban luchando con sistemas obsoletos y flujos de trabajo complejos. La plataforma intuitiva de Concentrix les ha permitido brindar un servicio excepcional con confianza «.
Ver a iX Hero en acción
iX Hero está diseñado para apoyar a tus asesores en cada paso del camino, desde el aprendizaje, el coaching y el desempeño hasta la seguridad y el compromiso.
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