信頼性＆安全性
ブランドの安全なオンラインの未来を確保する
インターネット上では、1分間に世界中で多くのことが起きています。 何百万ものメッセージが送信され、何十万時間ものユーザー生成によるコンテンツがアップロードされ、約50万時間のストリーミングメディアが消費されます。 プラットフォームとユーザーを不適切なコンテンツ、誤った情報、詐欺、悪用から保護することは重要であるだけでなく不可欠です。
スケーラブルで回復力のあるサポートを構築する
安全で安心かつ規制に準拠した環境を確保することは、ブランドの評判に不可欠です。 当社の信頼性と安全性部門は、AI、自動化、人的介入を適切なバランスで組み合わせ、貴社のデジタルビジネスを24時間365日モニタリングします。 ユーザーの言語、場所、規模のニーズに応えつつ、貴社のプラットフォームやオンラインコミュニティを保護することで、ユーザーとの信頼関係を構築するうえで極めて重要な役割を果たします。 オンラインプラットフォームユーザーの保護を重視する、当社の信頼性と安全性チームは、高品質で持続可能なソリューションを実現するためのウェルビーイングイニシアチブによって支えられています。 より安全なデジタルワールドを創り出す準備はできていますか？
エクスペリエンスの保護
コンテンツの適切性と安全性を確認し、承認することにより、ポジティブなエクスペリエンスを保証。
妥協のないウェルビーイング
当社の業務の指針となる、業界で認められたウェルビーイング慣行でチームをサポート。
グローバル化されたオペレーション
25か国以上で事業を展開する当社のグローバルチームは、世界各地のオンライン基準と規制に精通。
技術革新
研究開発に投資し、高度なAI技術を採用、また新たなニーズを満たせるようにアジャイルな業界慣行を形成。
ConcentrixがEverest GroupのTrust and Safety Services PEAK Matrix ®でリーダーとスターパフォーマーに選出
Everest Groupの「Trust and Safety Services PEAK Matrix ® Assessment 2024」を参照して、オンラインプラットフォームの信頼性と安全性の複雑さについて理解を深めましょう。
お客様の安全を守ることが当社の仕事です
私たちの信頼性と安全性業務は、ウェルネスをすべての業務の中核に据えた独自の設計となっており、信頼性と安全性の専門家が安全で安心して働ける環境を提供する一方、貴社のブランドのシームレスな延長としてカスタマーエクスペリエンスを守ります。 AIやデータ、分析を活用したエンドツーエンドのパートナーシップにより、私たちは共に学び、革新し、改善し続けます。
コンテンツモデレーション
製品レビューや顧客によるフィードバックから、マルチメディアのユーザー生成によるコンテンツやバーチャルクリエイティブ環境に至るまで、あらゆるものの正確性と安全性を検証し、ユーザーの安全なエクスペリエンスを確保します。
プラットフォームの整合性とアイデンティティの運用
プロフィールとやり取りを分析し、プラットフォーム上での詐欺や不正行為を防ぎます。
AIによるサポートサービス
教師あり学習を通じて、訓練されたAIモデルを使用して意思決定の正確性を最適化し、プラットフォーム上でのエクスペリエンスを向上させます。
法務および規制業務
プラットフォームのコンテンツと運用コンプライアンスが法的規制に準拠しているかどうかを検証します。
没入型体験のモデレーション
ゲームプラットフォームの内外を問わず、仮想体験や没入体験に関するモデレーションの専門知識を提供します。
ライブ/クリティカルセーフティサポート
高感度のリアルタイムまたは緊急を有するインシデントを処理し、オンライン上の被害者を即座にサポートします。
世界中で信頼性と安全性を推進しています。
