Di era di mana ekspektasi pelanggan semakin tinggi, kombinasi yang tepat antara teknologi kecerdasan buatan (AI) dan sentuhan manusia menjadi kunci dalam menghadirkan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Whitepaper ini menyajikan eksplorasi mendalam tentang bagaimana AI dalam layanan pelanggan mengubah strategi pengalaman pelanggan dan karyawan. Dibahas pula tren terkini, tantangan yang dihadapi, serta peran penting AI yang berpusat pada manusia dalam menciptakan interaksi yang lebih bermakna. Dengan mengadopsi AI secara bijak, perusahaan dapat meningkatkan efisiensi operasional sekaligus memperkuat kepuasan pelanggan dan karyawan.
Wawasan tentang evolusi dan kondisi terkini AI dalam manajemen pengalaman pelanggan.
