AI kan elke hoek van de organisatie transformeren—als leiders erin slagen om het op schaal toe te passen. In samenwerking met Everest Group heeft Concentrix meer dan 450 bedrijfsleiders in Noord-Amerika, Europa, Azië-Pacific en Latijns-Amerika ondervraagd. De resultaten onthullen één duidelijke waarheid: intelligente transformatie is aangebroken, en ze is onmiskenbaar mensgericht.
Dit is het nieuwe mandaat: menselijke intelligentie versterken met AI-gestuurde precisie.
Je kunt de strategie van een bedrijf aflezen aan waar het zijn geld inzet. De uitgaven van ondernemingen verschuiven richting AI-enablement, modernisering en intelligente outsourcing.
In plaats van te bezuinigen, worden budgetten getransformeerd.
Slimme leiders investeren in transformatie.
Hoewel 41% van de bedrijven aangeeft dat de meeste van hun AI-projecten zich nog in pilotfasen bevinden, schalen de koplopers snel op. Deze organisaties bouwen de infrastructuur—data-architectuur, governance en AI-ready talent—om veilig en strategisch te kunnen inzetten.
Bedrijven die nu verder gaan dan pilots leggen de fundamenten waar concurrenten later moeite mee zullen hebben om bij te blijven.
Traditionele outsourcingmodellen volstaan niet in het GenAI-tijdperk. De meest succesvolle bedrijven nemen een hybride sourcingsmodel aan—een combinatie van interne teams en vertrouwde partners die diepgaande AI- en CX-expertise meebrengen.
Dit “co-creatie”-model is de manier waarop intelligente transformatie écht kan opschalen. Bedrijven willen copiloten die AI-programma’s kunnen ontwerpen, bouwen en uitvoeren die meetbare resultaten opleveren.
De GenAI-reis omvat ontwerp, implementatie en operationalisering. Echte transformatie vereist partners die het volgende bieden:
De hypefase van GenAI is voorbij. Het tijdperk van uitvoering is begonnen. Intelligente transformatie is hoe bedrijven de komende tien jaar zullen concurreren—en winnen.
Het is tijd om uw AI-strategie om te zetten in impact voor de hele organisatie. Praten is makkelijk. Resultaten niet.
Klaar om van pilot naar prestatie te gaan? Doe onze Agentic AI-volwassenheidsbeoordeling en ontdek de use-cases en roadmap die uw organisatie vooruit zullen stuwen.
Intelligente transformatie is de strategische integratie van AI, data en menselijke inzichten om te herontwerpen hoe organisaties opereren, innoveren en klanten bedienen.
Generatieve AI is voorbij de experimenteerfase en uitgegroeid tot een echte groeimotor die slimmere producten, snellere besluitvorming en meer gepersonaliseerde klantervaringen mogelijk maakt.
De adoptie van AI versnelt in bank- en financiële diensten, verzekeringen, telecom, retail, reizen, gezondheidszorg en technologie—de sectoren die vertegenwoordigd zijn in ons onderzoek onder meer dan 450 wereldwijde leiders.
Omdat AI op schaal investering en expertise vereist. In de komende 2–3 jaar zijn bedrijven van plan hun budgetten voor generatieve AI te verdubbelen en intelligent outsourcing aanzienlijk uit te breiden, wat duidt op een verschuiving van pilots naar implementatie op ondernemingsniveau.
Concentrix biedt end-to-end transformatiecapaciteiten via de iX Product Suite—een verbonden ecosysteem van AI-gestuurde oplossingen die intelligente ervaringen ontwerpen, bouwen en beheren. We helpen organisaties om van experimentatie naar executie te gaan met beheerde AI-operaties, meetbare resultaten en schaalbaar succes.
